Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO) - Samarinda

KB Finansia Multi Finance sedang mencari Customer Relationship Officer (CRO) - Elektronik yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Samarinda, Kalimantan Timur. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menawarkan solusi pembiayaan yang terbaik kepada pelanggan kami di sektor elektronik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang berbakat.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan membantu mereka mendapatkan pembiayaan yang sesuai untuk membeli perangkat elektronik terbaru. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan, serta memastikan kepuasan dan loyalitas mereka terhadap KB Finansia Multi Finance.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berpengalaman di bidang hubungan pelanggan dan memiliki semangat untuk membantu orang lain, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan tim kami di KB Finansia Multi Finance di Samarinda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pembiayaan pelanggan di sektor elektronik.
• Menawarkan solusi pembiayaan yang sesuai dan memastikan proses persetujuan yang cepat.
• Mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif, baik secara langsung maupun melalui telepon dan email.
• Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
• Melaporkan kinerja dan pencapaian tim secara berkala kepada manajemen.
• Meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan melalui strategi yang efektif.
• Memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan yang mengalami masalah dengan pembiayaan.
• Mengikuti peraturan dan prosedur perbankan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Ekonomi, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Relationship Officer atau peran serupa di perusahaan pembiayaan atau perbankan.
• Pengalaman dalam sektor elektronik atau pembiayaan konsumen adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang CRM atau penjualan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait