Shopee Customer Experience Manager

Shopee Indonesia · 📍 Pangkal Pinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000

Shopee Indonesia sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Shopee Customer Experience Manager di kantor pusat kami di Pangkal Pinang. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, empati yang tinggi, dan pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan. Jika Anda siap untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami.

Peran ini menawarkan gaji kompetitif antara IDR 12.000.000 hingga IDR 18.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat lain yang menarik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan beragam, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional terbaik di industri.

Bergabunglah dengan Shopee Indonesia dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menjadi platform e-commerce terkemuka di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
  • Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
  • Memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
  • Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan Shopee.
  • Melaporkan perkembangan dan tren layanan pelanggan kepada manajemen.
  • Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan dukungan tim.
  • Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan penilaian.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait atau setara.
  • Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
  • Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulisan.
  • Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah.
  • Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
  • Penguasaan bahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
  • Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan adalah plus.

    • 🛠️ Keahlian

    <h3>Kemampuan:</h3><li>Komunikasi yang efektif</li><li>Manajemen waktu</li><li>Analisis data</li><li>Pemecahan masalah</li><li>Empati</li><li>Kemampuan beradaptasi</li><li>Kemampuan bekerja di bawah tekanan</li><li>Penguasaan bahasa Indonesia dan Inggris</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait